En relación a la falla presentada en la red de datos de BlackBerry que se extendió durante varios días la semana pasada, y luego de que dichos problemas fueran solucionados en su lugar de origen por parte de Research In Motion (RIM), ahora lo que queda es un trago amargo y una lista de perdidas tanto para los usuarios finales como para las empresas afectadas por este echo.

Recientemente algunas empresas locales de diferentes países han comunicado su intención de intentar compensar a los usuarios por las averías presentadas en el servicio, como fue el caso de Telefónica en México y resientemente Viva en República Dominicana quien deja saber lo siguiente mediante una nota en su cuenta oficial de Facebook:

Estimados Clientes,

Les informamos que en la actualidad estamos trabajando arduamente con los Ejecutivos de RIM (Research in Motion) un acuerdo para compensar a nuestros clientes de servicio BlackBerry por las averías ocurridas durante esta semana. Ratificamos nuestro compromiso y empatía con su satisfacción y les estaremos comunicando oportunamente los detalles de dicho acuerdo de compensación.

Agradecemos su comprensión y fidelidad.

Viva, estamos de tu lado.

Desde un punto de vista, realmente no es culpa de las compañías finales la avería pasada, pero para poder ser justos es necesario este tipo de medidas en las que dicha compañía se pone de acuerdo con los proveedores iniciales, en este caso RIM, y hacen lo necesario para evitar el disguste de los usuarios finales y su paga por un servicio interrumpido.